پرسش‌های متداول
سفارشات به چه صورتی ارسال میشوند؟
ما تضمین می‌کنیم محصولات را بصورت صحیح و سالم ، مطابق با تصاویر و توضیحات سایت ، به شما تحویل دهیم.
تمامی سفارشاتی که در سایت جواهربازار ثبت می‌گردند ، در چند مرحله و بصورت جداگانه بررسی میشوند.
سپس بصورت کامل بسته‌بندی شده و در پک‌های ضدضربه مخصوص قرار می‌گیرند.
در حالت معمول تمامی سفارشات توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.
در صورت درخواست مشتری ، امکان ارسال از طریق شرکت‌های باربری خصوصی ، از جمله تیپاکس ، باربری هوایی ، باربری اتوبوس و… نیز وجود دارد.
اگر تمایل دارید سفارش شما از طریق شرکت‌های باربری خصوصی ارسال گردد ، فقط کافیست در هنگام ثبت سفارش و در صفحه سبد خرید » مرحله آخر ، گزینه‌ی مورد نظر خود را انتخاب کنید.
ارسال ازطریق پست
در حالت معمول تمامی سفارشاتی که وجه آنها پرداخت شده باشد ، از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد.
تاریخ تحویل سفارشات با توجه به آدرس مقصد متفاوت است و معمولا بین 3 تا 7 روز کاری (پس از ارسال سفارش) زمان نیاز دارد.
توزیع سفارشات از طریق اداره پست در سراسر کشور و بدون محدودیت انجام میشود و این موضوع مخصوصا برای عزیزانی که از مناطق دوردست و روستاها خرید می‌کنند ، گزینه‌ی مناسبی است
ارسال از طریق تیپاکس
در صورتیکه مقصد شما دارای دفتر تیپاکس باشد این شیوه ارسال قابل استفاده است.
تیپاکس یکی از مطمئن‌ترین وسریع‌ترین روش‌های ارسال سفارشات است و زمان تحویل با توجه به شهر مقصد متغیر است. (معمولا بین 2 تا 5 روز کاری پس از ارسال).
توجه کنید در این روش ، سفارش شما با توجه به مبلغ ، بیمه شده و شماره بارنامه برای شما SMS خواهد شد.
هزینه ارسال بصورت پس‌کرایه بوده و بر عهده مشتری است.
ارسال ازطریق باربری اتوبوس
در صورتیکه مقصد شما دارای دفتر ترمینال (اتوبوس بین شهری) باشد این شیوه ارسال قابل استفاده است.
باربری اتوبوس یکی از سریع‌ترین روش‌های ارسال سفارشات است و زمان تحویل با توجه به شهر مقصد متغیر است. (معمولا بین 1 تا 3 روز کاری پس از ارسال).
توجه کنید در این روش ، خرید شما به راننده اتوبوس تحویل داده نمی‌شود! بلکه توسط شرکت باربری خصوصی ارسال می‌گردد. با توجه به مبلغ سفارش ، بیمه شده و شماره بارنامه برای شما SMS خواهد شد.
هزینه ارسال بصورت پس‌کرایه بوده و بر عهده مشتری است.
ارسال ازطریق باربری هوایی
در صورتیکه مقصد شما دارای دفتر فرودگاه باشد این شیوه ارسال قابل استفاده است.
باربری هوایی یکی از سریع‌ترین روش‌های ارسال سفارشات است و زمان تحویل با توجه به شهر مقصد متغیر است. (معمولا بین 1 تا 3 روز کاری پس از ارسال).
توجه کنید در این روش ، خرید شما به مسافر تحویل داده نمی‌شود! بلکه توسط شرکت باربری خصوصی ارسال می‌گردد. با توجه به مبلغ سفارش ، بیمه شده و شماره بارنامه برای شما SMS خواهد شد.
هزینه ارسال بصورت پس‌کرایه بوده و بر عهده مشتری است.
چقدرزمان طول میکشد تاسفارش به دست من برسد؟
جواهری دری تمام تلاش خود را به منظور تحویل سریع و دقیق سفارشات انجام می‌دهد.
ارسال داخل کشور :
با توجه به روش ارسال سفارشات که توسط مشتری در صفحه سبد خرید انتخاب میشود ، زمان تحویل متغیر است. اطلاعات کامل در این زمینه در بخش معرفی روش‌های ارسال ذکر شده است.
- ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری (غیر تعطیل) انجام میشود و زمان مشخص شده ، بعد از تاریخ ارسال سفارش محاسبه میشود.
- در صورتی که تمایل داشتید سفارش خود را در تاریخ خاصی تحویل بگیرید ، فقط کافیست این موضوع را در هنگام ثبت سفارش (صفحه سبد خرید » بخش توضیحات) ذکر نمایید تا برنامه ریزی لازم توسط واحد ارسال جواهربازار صورت پذیرد.
- با توجه به زمانبر بودن مراحل آماده سازی ، بسته‌بندی و ارسال سفارش، چنانچه سفارش خود را تا قبل از ساعت 9 صبح تایید مالی نمایید ، سفارش شما به ارسال همان روز خواهد رسید . در غیر اینصورت با اولین ارسال بعدی فرستاده خواهد شد.
- عنایت داشته باشید ، در صورت نیاز به هرگونه کار اضافه بر روی محصول یا محصولات خریداری شده ، همانند (تغییر سایز انگشتر ، تغییر روکش ، انجام حکاکی ، تغییر نگین ، سوراخ کردن نگین ها و غیره ) متناسب با حجم کار همکاران کارگاه ، نیاز به زمان حداقل یک روز (و حداکثر زمان هم متناسب با نوع کار دلخواه شما ، متفاوت خواهد بود) است.
ارسال به خارج ازکشور
زمان دریافت سفارش برای خارج از کشور با توجه به آدرس مقصد متفاوت است. لطفا با شماره 09156000170 در ارتباط باشید. آدرس دقیق را اعلام کنید تا زمان تحویل محصولات به شما اطلاع‌رسانی شود.
عنایت داشته باشید آماده‌سازی و ارسال برخی از محصولات زمانبر بوده که اطلاعات مرتبط بصورت دقیق در صفحه همان محصول درج شده است.
آیا امکان دریافت 24 ساعته محصولات وجود دارد؟
بله.
برای اکثر شهرهای کشور ، امکان دریافت 24 ساعته سفارشات وجود دارد.
اگر تمایل داشتید سفارش خود را بصورت فوق سریع تحویل بگیرید:
- این موضوع را در هنگام ثبت سفارش خود (بخش توضیحات صفحه سبد خرید) ذکر کنید.
- عنایت داشته باشید ارسال سفارشات بصورت فوق سریع مستلزم پرداخت هزینه اضافه بوده که با توجه به آدرس مقصد متفاوت خواهد شد.
- پس از ثبت سفارش شما ، هزینه‌ی مربوطه به اطلاع‌تان خواهد رسید و در صورت تایید شما ، بصورت فوق سریع ارسال خواهد شد.
تحویل سفارش در مشهد
زمان دریافت سفارشات مشهدباتوجه به منطقه سکونت شما بین 1تا2ساعت میباشد.وارسال ازطریق اسنپ انجام میشود.
آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
بله.
هیچ محدودتی نیست و ارسال به سراسر نقاط جهان امکان‌پذیر است.
برای این منظور در هنگام ثبت فاکتور ، آدرس مقصد را بصورت دقیق ذکر کنید.
هزینه ارسال استعلام گرفته شده و به اطلاع شما خواهد رسید.
هیچ محدودتی نیست و ارسال به سراسر نقاط جهان امکان‌پذیر است.
برای این منظور در هنگام ثبت فاکتور ، آدرس مقصد را بصورت دقیق ذکر کنید.
هزینه ارسال استعلام گرفته شده و به اطلاع شما خواهد رسید.
هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟
هزینه ارسال سفارشات رایگان میباشد
اگر بسته‌ی من بصورت مخدوش شده تحویل شد، چه کنم؟
با توجه به تجربه چندین ساله ، تمامی سفارشات بیمه شده ، بصورت دقیق و حرفه‌ای بسته‌بندی میشوند تا در طی مسیر هیچ صدمه‌ای به آنها وارد نشود.
در عین حال ، چنانچه بسته شما در زمان باربری پست دچار صدمه فیزیکی شده و یا از محتویات آن کسر شده بود ، مطابق روش زیر اقدام کنید:
- در صورتی که بسته‌بندی خرید شما دچار شکستگی ، پاره شدن و… گردیده است ، با کمک مامور توزیع بسته ، موضوع را صورتجلسه نموده و از قبول نمودن بسته خودداری نمایید.
- موضوع را بلافاصله با جواهری دری در میان بگزارید تا راهنمایی‌های لازم صورت پذیرد.
- پس از دریافت بسته ارسالی توسط جواهری دری موضوع به دقت پیگیری خواهد شد. صورتجلسه توسط کارشناسان جواهری دری و بخش بیمه باربری مربوطه بررسی میشود. در نهایت امر ، در صورت امکان (امکان فنی و یا موجود بودن محصول) محصول رفع نقص شده و مجددا برای خریدار ارسال خواهد گردید. در غیراینصورت وجه مربوط به خرید آن کالا برای شما برگشت داده خواهد شد.
